Politique de remboursement

### Délai de rétractation
Vous disposez de **14 jours** à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de rétractation, puis de **14 jours supplémentaires** pour nous retourner le produit.

### ⚠️ Exception cosmétiques
Pour des raisons d'hygiène, **les produits descellés (film protecteur, opercule ou emballage de sécurité ouvert) ne peuvent pas être repris ni remboursés**, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation. Seuls les produits encore scellés dans leur emballage d'origine sont éligibles au retour.

### Procédure
1. Contactez-nous à glowlycoshop@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous confirmons l'éligibilité au retour et vous communiquons l'adresse de retour.
3. Retournez le produit dans son emballage d'origine, non descellé.

### Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.

### Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné, via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

### Produit défectueux ou non conforme
Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous sous 48h avec photos à l'appui. Un remboursement ou un renvoi sera proposé sans frais, dans le cadre de la garantie légale de conformité.